Flexico, acteur incontournable dans la conception de packagings et solutions d'emballages, met à profit ses 80 ans d'expertise pour offrir des produits de haute qualité, fabriqués avec soin dans ses quatre usines européennes. Sa réputation solide auprès des professionnels du secteur en fait un partenaire de confiance pour les entreprises soucieuses de leurs besoins en conditionnement.

Depuis 2020, nous sommes fiers d'accompagner Flexico dans sa transformation digitale. Ce partenariat a débuté par une optimisation SEO, puis s'est élargi à un accompagnement stratégique pour la génération de leads. Par la suite, nous avons procédé à la refonte complète de leur site vitrine et, plus récemment, à sa conversion en une plateforme e-commerce robuste, facilitant la prise de commandes en ligne tout en optimisant l'expérience utilisateur.

Notre collaboration avec Flexico, portée par notre agence Ylly, vise à moderniser l'image de l'entreprise tout en respectant son identité, à améliorer son efficacité commerciale et à répondre aux défis spécifiques de son secteur.
 

Contexte et Défi : 

Historiquement, Flexico s'appuyait sur la vente à distance et les catalogues pour développer son activité. Mais avec l'évolution des attentes des clients et la montée en puissance de la digitalisation, moderniser leur présence en ligne est devenu incontournable. Nous avons d'abord mis en place une stratégie de génération de leads, en nous concentrant sur le SEA et le SEO, afin d'aider Flexico à attirer de nouveaux prospects et à améliorer son positionnement dans les moteurs de recherche.

En 2023, un nouveau cap a été franchi dans leur transformation digitale : convertir leur site vitrine en une véritable plateforme e-commerce, tout en conservant l'identité visuelle et les valeurs qui ont fait la renommée de l'entreprise.

Pour cette évolution décisive, plusieurs priorités clés ont été établies :

• Préserver l'identité graphique et fonctionnelle du site existant.
• Continuer à soutenir les équipes commerciales en maintenant une solide stratégie de génération de leads.
• Concevoir un tunnel de vente attractif afin de maximiser les conversions.
• Simplifier la gestion des commandes, avec la possibilité de gérer plusieurs adresses de livraison et d'optimiser les options de transport.
• Mettre en place un système de prix dynamiques, adapté aux quantités, aux dimensions des produits, aux types de clients et au pays de consultation.

L'objectif était de créer une expérience d'achat en ligne fluide et intuitive, tout en s'assurant que le site reste un moteur efficace de génération de prospects, et en garantissant une intégration comptable fluide, essentielle pour les opérations internes de Flexico.

Solution Mise en Place : 

Le site vitrine étant déjà construit sur WordPress, nous avons naturellement choisi WooCommerce pour la transformation en e-commerce. Solution incontournable et solide pour les sites WordPress, WooCommerce offre une grande flexibilité et personnalisation, tout en s'intégrant parfaitement avec l'infrastructure existante. 

Cela nous a permis de tirer parti de l’architecture actuelle tout en ajoutant les fonctionnalités essentielles dont Flexico avait besoin pour sa transition vers l'e-commerce.

Nous avons d'ailleurs déjà détaillé les avantages de WooCommerce dans un précédent article sur notre blog, que vous pouvez consulter ici.

Déroulement du Projet :

Avec une phase de conception particulièrement exigeante, durant laquelle nous avons déployé l'ensemble de notre méthodologie UX/UI, le projet s'est articulé autour de quatre grandes étapes :

1. Phase de Conception et Design UX/UI : Nous avons débuté par une analyse concurrentielle approfondie afin de concevoir un tunnel de vente performant, parfaitement adapté aux exigences du catalogue produit de l'entreprise. Ensuite, en collaboration avec l'équipe multidisciplinaire de Flexico, nous avons réalisé plusieurs ateliers afin de définir les personas clés (nouveaux clients, revendeurs, clients réguliers) pour personnaliser le site en fonction des besoins de chaque segment de clientèle. Ces efforts ont abouti à la création de wireframes et de maquettes graphiques, optimisés pour assurer une navigation fluide et offrir une expérience utilisateur en phase avec l'identité visuelle de la marque.
    
2. Cadrage Technique et Fonctionnel : Pour assurer le succès de ce projet ambitieux, un cadrage technique et fonctionnel précis a été établi. Nous avons conçu l'architecture du site en détaillant les nouvelles fonctionnalités clés, telles que la gestion des commandes, la tarification dynamique, l'intégration comptable et la gestion des comptes utilisateurs. Ce processus nous a permis d'organiser le développement en modules distincts, chacun ciblant des besoins spécifiques tout en garantissant une cohérence globale, parfaitement alignée avec les objectifs stratégiques de Flexico. En parallèle, nous avons pris soin de respecter les exigences techniques, notamment en termes de compatibilité avec WooCommerce, afin d'assurer une performance optimale et une évolutivité pérenne.
    
3. Définition du Plan de Tracking et Intégration avec HubSpot : Pour maximiser la performance du site e-commerce et offrir à Flexico une visibilité complète sur l’activité des utilisateurs, nous avons élaboré un plan de tracking précis. Celui-ci permet de suivre les comportements des visiteurs tout au long de leur parcours d’achat, depuis leur arrivée sur le site jusqu’à la validation de la commande. Parallèlement, nous avons optimisé l'intégration de HubSpot pour centraliser les données clients et automatiser les actions marketing. Cette intégration permet à Flexico d’avoir une meilleure compréhension des interactions avec ses prospects et clients, de mesurer en temps réel l’efficacité de ses campagnes, et de gérer plus efficacement les leads et opportunités commerciales.
    
4. Développement et Recettage (QA) : La phase de développement a impliqué une personnalisation complète de WooCommerce afin de répondre aux besoins spécifiques de Flexico, notamment en ce qui concerne la gestion sur mesure des produits, la mise en place de prix dynamiques, et d'autres fonctionnalités adaptées à leur activité. Pour garantir le bon fonctionnement du site lors de son lancement, nous avons mené des tests approfondis, assurant ainsi la robustesse de la plateforme et une utilisation fluide pour les utilisateurs.

Impact et Retours : 

Notre collaboration de longue date avec Flexico a permis d'aborder ce projet avec confiance et efficacité. Grâce à une approche méthodique et à des outils éprouvés, nous avons réussi à livrer un site performant, intuitif et conforme aux attentes élevées de Flexico.

Le nouveau site e-commerce a déjà montré des résultats prometteurs, avec une augmentation des commandes en ligne et une expérience utilisateur nettement améliorée. Flexico bénéficie désormais d'un site qui reflète son excellence industrielle tout en répondant aux besoins modernes de ses clients en matière d'achat en ligne.
 

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