Agence UX Research
Entretiens, audit ergonomique, personas et tests utilisateurs : la phase qui fonde chaque décision de design sur des données observées.
Cadrer une recherche
Chaque interface performante naît d’une compréhension profonde, besoins, frustrations et véritables attentes avant que la première maquette ne soit ouverte dans Figma.
Ce que vous recevez
Audit ergonomique
L’existant passé au crible : frictions, incohérences et points de sortie identifiés.
Entretiens
Des entretiens semi-directifs avec vos utilisateurs réels, pas avec vos équipes.
Personas
Trois à cinq profils construits sur les données collectées, pas sur des intuitions.
Recommandations
Les frictions priorisées et traduites en décisions de conception actionnables.
Comprendre vos utilisateurs avant d’investir
La plupart des projets digitaux qui déçoivent partagent un même point commun : ils ont été conçus sans avoir pris le temps de comprendre vraiment ceux qui les utiliseraient. Les équipes débattent sans données, le périmètre dérive, et le produit lancé ne convertit pas, ne fidélise pas, ou n’est pas adopté en interne.
La recherche utilisateur évite ce scénario. Pas en multipliant les études, mais en posant les bonnes questions au bon moment : qui sont vraiment vos utilisateurs, quelles sont leurs frictions concrètes, qu’attendent-ils que personne d’autre ne leur offre encore ?
Notre approche est sobre. Nous démarrons par 2 jours d’immersion : interviews, observation terrain, audit de l’existant si une plateforme existe déjà. Nous sortons avec un cadrage utilisable directement par les équipes design et développement. Pas de slides exhaustives qui finissent au tiroir : un livrable priorisé, une feuille de route, des décisions à prendre.
UX Research
Comprendre avant de concevoir
La recherche utilisateur fonde toute interface qui convertit. Sans elle, on conçoit pour soi, pas pour ses utilisateurs. Chez Ylly, chaque projet démarre par une phase d’immersion : interviews semi-directifs, audit ergonomique, benchmark concurrentiel et construction des personas. Vous repartez avec un cadrage actionnable et des recommandations priorisées par impact.
Discutons de votre projet
Notre méthodologie
4 étapes pour transformer vos questions utilisateur en décisions priorisées.
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Cadrage
Atelier d'immersion, panel défini, audit ergonomique de l'existant.
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Collecte
Interviews semi-directifs, observation terrain, données analytics.
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Analyse
Patterns identifiés, frictions priorisées, hypothèses validées.
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Livrables
Personas, cartes d'empathie, benchmark, recommandations actionnables.
Une recherche qui se traduit en décisions et non en rapport qu’on archive : chaque friction remontée devient un arbitrage de conception posé avec vos équipes.
Un projet à cadrer ? Échangeons.
Votre projet mérite d’être compris avant d’être conçu.
Partagez le contexte : secteur, utilisateurs cibles, contraintes. Notre équipe UX vous propose une première analyse sous 48h ouvrées.
Questions fréquentes sur l’UX Research
Tout ce qu’il faut savoir avant de lancer une phase de recherche utilisateur sur votre projet.
Le plus tôt possible, idéalement avant toute maquette. La recherche UX est d’autant plus précieuse en amont qu’elle évite de corriger des erreurs de conception coûteuses en cours de développement. Elle peut aussi être menée sur un produit existant pour identifier des axes d’amélioration prioritaires.
Entre 5 et 8 participants suffisent pour repérer les principales frictions d’usabilité dans des tests qualitatifs : au-delà, les retours commencent à se répéter. Pour des études quantitatives (questionnaires, scoring UX), comptez 50 à 200 répondants selon la précision recherchée.
La recherche identifie les besoins, comportements et frictions de vos utilisateurs. Le design conçoit ensuite l’interface qui y répond. Chez Ylly, les deux sont menés par la même équipe : pas de relais qui perd les insights, pas de PowerPoint qui finit au tiroir.
Entre 2 et 6 semaines selon le périmètre. Cadrage 1 semaine, collecte 2 à 3 semaines (interviews, audit, benchmark), analyse et livraison des personas et recommandations 1 à 2 semaines. Tout est calé en début de mission, pas de dérive.
Le coût varie selon le périmètre : audit ergonomique seul, interviews qualitatives, tests et benchmark, ou démarche complète. Le plus rapide est de partager votre contexte. Nous revenons avec un cadrage budgétaire précis sous 48h ouvrées.
Oui, c’est même le cas le plus fréquent : l’audit ergonomique et les tests sur l’existant révèlent les frictions réelles, avec l’avantage de vraies données d’usage à croiser. La recherche alimente alors une refonte ciblée plutôt qu’un pari sur ce qui bloque.
Un rapport d’audit priorisé, les enregistrements et synthèses d’entretiens, des personas fondés sur les données collectées et une liste de recommandations traduites en décisions de conception actionnables. Rien qui dorme dans une armoire : chaque livrable sert la suite du projet.
Oui, et nous le recommandons : entendre un utilisateur buter en direct convainc mieux que n’importe quel rapport. Nous organisons l’observation en salle ou à distance, avec un débrief à chaud, tout en gardant un cadre qui protège la parole de l’utilisateur.
Ressources
Articles, méthodes & veille
Nos retours terrain et nos méthodes UX qui font la différence : recherche utilisateur, personas, tests.
