Une plateforme de services pour les particuliers employeurs

La Fepem (Fédération des Particuliers Employeurs de France) structure la branche de l’emploi à domicile et accompagne, avec le GIE Particulier Emploi, 3,3 millions de particuliers qui emploient à domicile via des services dédiés : espaces personnels, simulateurs, signature de contrats, médiation. Le client a décidé de regrouper cet écosystème de services sous une marque unique, entièrement nouvelle : France Emploi Domicile (FED).

Le projet France Emploi Domicile a mobilisé l’ensemble des pôles Ylly, sur un périmètre volontairement large : ateliers UX/UI, conception de l’UI kit et du design system, planning SEO, développement, puis maintenance et évolutions continues. La plateforme qui en résulte est un dispositif hybride : un site public sous WordPress pour la vitrine de la marque, et l’ensemble des services métier développés sous Symfony.

Chaque brique a été conçue selon une logique de CRO : au-delà de l’usage des services, l’enjeu était de transformer la visite en adhésion à la Fepem.

Le dispositif repose sur deux briques : WordPress pour la partie publique du site, et un développement Symfony sur mesure pour l’ensemble des services : espaces personnels multi-profils, générateur de contrats, simulateur, destinés à des particuliers employeurs qui ne sont ni juristes ni gestionnaires de paie.

L’enjeu de conception était de rendre exécutable, en quelques écrans, une démarche administrative que la plupart des utilisateurs n’accomplissent qu’une ou deux fois dans leur vie, tout en construisant, autour de ces services, une marque et une identité qui n’existaient pas avant ce projet.